去哪兒網陷“拒開發票”風波 行程單能報銷嗎?

  近來,自稱去哪兒網前內部職工的人員在微博上爆料稱,去哪兒網客服人員在接到旅客索要發票的懇求后會采納一系列婉拒手法,包含“不自動引導用戶開具發票”,底層客服人員需“有用解說和婉拒一次”等話術套路。

  對此,去哪兒網回應稱,去哪兒網會為每一位顧客供給有報銷憑據效能的行程單,絕不存在回絕開具的狀況。

  “發票”和“行程單”到底有什么區別?去哪兒網是否涉嫌偷稅漏稅?部分顧客報銷機票為什么必需求第三方渠道開具所謂“發票”?行程單作為報銷憑據是否具有法令效能?關于顧客關懷的一系列問題,中新經緯客戶端采訪了民航、法令等范疇的專家。

去哪兒網陷“拒開發票”風波 行程單能報銷嗎?

  材料圖 中新經緯 張燕征攝

  去哪兒網“拒開發票”?

  據洶涌新聞報道,邱元(化名)曾是去哪兒網的一名客服人員,他表明,在去哪兒網作業期間,如果有旅客來電向去哪兒網索要發票,“第一次肯定是回絕”。

  “我會說,先生,不好意思,咱們這邊是優先供給行程單,行程單能夠用來報銷,你看我給你們寄送一個行程單行不可?”邱元稱,如果是世界旅客索要發票,這時客服人員就會說:“INVOICE的行程單也是能夠作為有用報效憑據,給你開具了寄過去,你看能夠嗎?”

  關于上述狀況,去哪兒網一名作業人員對中新經緯客戶端表明,新聞中說到的“婉拒”的確存在,由于去哪兒網供給的有用戶相關行程的“Itinerary/Invoice”便是合法合規的報銷證明。

去哪兒網陷“拒開發票”風波 行程單能報銷嗎?

  來歷:去哪兒官網截圖

  “機票的消費憑據便是行程單。國內客票由國家稅務總局監制,世界客票由相關服務商供給具有發票性質的收款憑據,便是去哪兒網供給的‘Itinerary/Invoice’,也便是一般所說的‘行程單’。”去哪兒網上述作業人員介紹稱,一直以來,去哪兒網均根據國家稅務總局及相關法令規則,為去哪兒網用戶供給有用報銷憑據,絕不存在回絕開具的狀況。

  “出具發票的主體是航空公司,即以行程單的方式,這是合法的報銷憑據,第三方渠道收取的是服務費。”上海金融與法令研究院研究員劉遠舉對中新經緯客戶端表明,國外的航空公司消費實踐上是在國外發作的,事務主體仍是世界航空公司,但顧客首要對接的是第三方渠道,所以開具消費憑據等相關職責理應歸歸于第三方渠道。

  去哪兒網“涉嫌偷稅漏稅”?

  據爆料人邱元稱,“去哪兒公司賺取的差價,實踐上就沒有交稅。少開發票或不開發票的行為,涉嫌偷稅漏稅。”那么,沒有發票只需行程單會涉嫌偷稅漏稅嗎?

  邱元稱,依照去哪兒網規則,行程單是有用的報銷憑據,但行程單是航空公司供給給去哪兒公司的,因而行程單上的票價,低于去哪兒網對旅客的售票價格。因而,去哪兒網給旅客供給的行程單上的價格,常常低于旅客實踐支付價款,這樣的投訴和膠葛也時有發作。

  據了解,機票的定價比較雜亂,不同國家或區域對機票應交納的稅目及當地買賣的貨幣匯率都有聯系。查閱材料發現,機票一般含有燃油稅附加費、機場建造費,國內機票還含有9%增值稅。世界機票稅費更為雜亂,除了燃油稅附加費、機場建造費外,還需求交納入境稅、離境稅、過境稅,單個國家或區域還有戰役保險費、乘客設備費、安保費、海關使用費等等其他名字的稅。

  北京市中策律師事務所金融部高級律師焦梁對中新經緯表明,各個國家的不同機場有不同的稅目,跟當地的具體狀況有關。第三方售票渠道運營形式分為兩種,一種是不直接售票,僅供給機票出售買賣渠道服務,一般是以賺取渠道服務費盈余;另一種為機票購買、出售署理方,實踐上便是航空公司授權的機票出售署理人,一般是以署理費盈余。

  “從合同聯系視點來說,不管歸于上述哪種狀況,顧客實踐是和航空公司樹立的運送合同聯系。而第三方機票出售渠道僅僅一個‘窗口’。” 焦梁稱。

  根據國家稅務總局2018年7月1日正式施行的《企業所得稅稅前扣除憑據管理辦法》布告,企業從境外購進貨品或許勞務發作的開銷,以對方開具的發票或許具有發票性質的收款憑據、相關稅費交納憑據作為稅前扣除憑據。也便是說,世界航空公司開具的行程單現已包含各種稅目。

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